AC365 App কীভাবে কাজ করে, ভেতরের গল্পসহ

টেক স্ট্যাক বাছাই

AC365 Platform এমনভাবে বানানো, যাতে সাধারণ Android ফোনেও দ্রুত খোলে টিম হালকা কোড, পরিষ্কার লেআউট আর কম ডাটা ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দেয়

Dhaka আর Chattogram-এর অনেক ইউজার কম নেটেও পেজ খুলতে চান তাই ব্রাউজিং, লগইন আর অ্যাপ ইন্টারফেসে অপ্রয়োজনীয় ভার কম রাখা হয়

আপডেট কীভাবে আসে

ছোট ছোট আপডেটের পথে AC365 চলে সাধারণত 23 সপ্তাহে একবার UI, স্পিড বা নেভিগেশন নিয়ে কাজ হয়

ফিডব্যাক এলে আগে বাগ দেখা হয়, তারপর ধাপে ধাপে ঠিক করা হয় এতে ব্যবহারকারীরা হঠাৎ বদল না পেয়ে পরিচিত অনুভূতি পান

ফিডব্যাক কীভাবে প্রভাব ফেলে

আপনার সমস্যা, সাপোর্ট টিম আর প্রোডাক্ট টিম এক জায়গায় পড়ে এরপর কোন অংশে ক্লিক বেশি, কোথায় থেমে যাচ্ছেন, সেটা দেখা হয়

এর ফলেই মেনু, হেল্প টেক্সট আর ডাউনলোড পথ আরও পরিষ্কার হয় bKash বা Nagad ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দেশনাও সহজ রাখা হয়

AC365 Login নিয়ে ঝামেলা হলে কী হয়

সাইন-ইন ফ্লো

লগইন অংশটা 3 ধাপে রাখা হয়েছে প্রথমে অ্যাকাউন্ট, তারপর যাচাই, শেষে ড্যাশবোর্ড

অনেক ব্যবহারকারী ফোন বদলালেও পুরোনো সেটিং খুঁজতে পারেন তাই একই লে-আউট ধরে রাখা হয়, যেন নতুন করে শিখতে না হয়

সাপোর্ট টাচপয়েন্ট

সমস্যা হলে যোগাযোগের পথ ছোট রাখা হয় FAQ, কন্টাক্ট আর হেল্প নোট একে অন্যের সঙ্গে যুক্ত

রাতে বা ভোরে যারা ঢোকে, তাদের জন্য দ্রুত উত্তর দরকার হয় সেই কারণেই ছোট, স্পষ্ট গাইড লেখা হয়

রিয়াজ হোসেন

প্রোডাক্ট লিড ইউজার ফ্লো আর নেভিগেশন ঠিক রাখেন তিনি 6 বছরের মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা নিয়ে কাজ করছেন

তানিয়া ইসলাম

UI স্পেশালিস্ট তিনি স্ক্রিন, বাটন আর পড়ার সুবিধা দেখে ডিজাইন সাজান ছোট স্ক্রিনে পড়া সহজ রাখা তাঁর মূল কাজ

মাহিন কবির

অ্যান্ড্রয়েড ইঞ্জিনিয়ার APK বিল্ড, সামঞ্জস্য আর লোডিং স্পিড নিয়ে কাজ করেন পুরোনো ফোনেও স্থির পারফরম্যান্স লক্ষ্য

নুসরাত জাহান

সাপোর্ট ও কনটেন্ট তিনি গাইড, নোট আর মেসেজ লিখে রাখেন ভাষা যেন Dhaka-র ব্যবহারকারীর কাছে স্বাভাবিক লাগে, সেটাই তাঁর কাজ

4

মূল টিম রোল

23

সপ্তাহে আপডেট চক্র

24

ঘণ্টা সাপোর্ট মনিটরিং

1

স্পষ্ট অ্যাপ অভিজ্ঞতা